Levering
Med hvilket transportfirma skal pakken leveres?
Både din brevkassepakke og en standardpakke bliver leveret med PostNL.
Hvad er leveringstiden?
Leveringstiden for produkterne er højst fem arbejdsdage. Vi bestræber os på at nå en maksimal frist på fem arbejdsdage. Dette gælder kun for betalingsmetoderne iDeal, kreditkort og PayPal. I tilfælde af en bankoverførsel sendes pakken inden for fem arbejdsdage efter, at pengene er modtaget på kontoen. Bankoverførslen tager i gennemsnit to til tre arbejdsdage, afhængigt af din banks behandlingstid.
På hvilke dage vil der være levering?
PostNL leverer pakker fra tirsdag til lørdag. Det er de dage, hvor du kan forvente at modtage din pakke.
Hvor meget koster forsendelsesomkostningerne i Holland, Belgien og omegn?
Alle ordrer på over 50 € i Holland leveres gratis. Forsendelsesomkostningerne for ordrer på under 50 € i Nederlandene er
- For en bog €3,95
- For andre produkter kombineret op til €50: €5,95
- Alle ordrer over 100 € i Belgien, Tyskland og Luxembourg sendes gratis. Forsendelsesomkostningerne for ordrer under 100 € i Belgien, Tyskland og Luxembourg er: For alle produkter: €8,95
Hvor meget koster leveringsomkostningerne uden for Holland og Belgien?
Hvis du bestiller fra et land uden for Holland eller Belgien, er forsendelsesomkostningerne ofte højere. Bemærk venligst, at den lovede leveringstid kun gælder for Holland og Belgien. Det er muligt, at din pakke vil tage lidt længere tid.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme på leveringstidspunktet?
Hvis du ikke er hjemme, vil din pakke i de fleste tilfælde blive leveret til en af dine nærmeste naboer. Hvis dette heller ikke er muligt, vil du modtage en note med en “kode for ikke at høre til”: Med denne kode kan du samme dag indtil kl. 22.00 angive, hvor og hvornår du ønsker at få din pakke leveret en anden gang. Du kan derefter vælge mellem følgende muligheder:
- Levering på en anden dag (kan planlægges op til 6 dage i forvejen);
- Mandag til fredag aften i dit hjem mellem kl. 18.00 og 21.30 (1,95 € ekstra);
- På en af de 2.600 PostNL-lokationer i hele Holland. Du kan afhente din forsendelse fra kl. 15.00 næste dag;
- På et af de 400 udvalgte PostNL-steder, hvor du kan afhente din pakke fra kl. 8.30 næste dag (1,95 € ekstra);
- På Pakketautomaat (pakkeautomat) på en række store NS-stationer og Schiphol Plaza.
Skal jeg underskrive for en pakke?
Nej, du behøver ikke at underskrive for din pakke. Hvis du gør, bedes du kontakte os via info@superblenders.com.
Kan jeg spore min pakke?
Ja, du vil modtage en Track & Trace-kode via den angivne e-mail. Hvis du ikke har modtaget denne kode, bedes du kontakte os på info@superblenders.com. Vi sørger for, at den korrekte Track & Trace-kode sendes til dig så hurtigt som muligt.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Du kan bruge Track & Trace-koden til at spore din pakke via linket i e-mailen.
Kan jeg vælge et andet leveringstidspunkt?
Du kan desværre ikke vælge et særligt leveringstidspunkt, medmindre du allerede er gået glip af leveringen en gang. (Se Hvad hvis jeg ikke er hjemme på leveringstidspunktet?) Du kan dog angive, hvilken dag du ønsker at modtage den pr. e-mail (info@superblenders.com). Så sørger vi for at udskyde leveringen til en bestemt leveringsdato.
Bemærk: Hvis ordren allerede er oprettet hos PostNL, kan vi ikke længere gøre noget ved leveringstiden. Så hvis du ønsker det, skal du være hurtig til at sende det videre via mailadressen.
Jeg fik ikke alt leveret, hvad nu?
Hvis du modtager pakken, men der mangler nogle produkter: Du skal ikke være bekymret. Meld straks til os, hvad du mangler, og vi vil kontrollere, om alt er gået godt. Hvis du har ret til et produkt, som ikke er blevet sendt, modtager du det naturligvis gratis.
Kan jeg få min pakke leveret til en postboksadresse?
Ja, det er slet ikke noget problem. Bemærk venligst, at den maksimale vægt, der kan leveres til en postboks, er 12 kg. Da kun få af vores produkter er så tunge, vil det sandsynligvis ikke være et problem.